警惕電臺購物風險
來源:容桂市監分局     發表日期:2019-04-24 12:48    點擊數:15209    作者:張艷芳
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容桂市民胡先生在收聽廣州某電臺節目時,聽到廣告說某健骨保健藥物可以治療腰椎間盤突出,因此胡先生通過電話購買了該強腰健骨保健藥物,與商家協商收到物品再通過快遞付款。

48日中午,某快遞送來胡先生所購藥物的包裹并要求付款后方可驗收,胡先生付款后快遞人員馬上離開,胡先生打開快遞發現其中根本不是藥品而是一個空的泡沫盒。胡先生即時致電給快遞公司,希望退回款項,快遞公司不同意。胡先生便前往容桂市監分局投訴,表示商家虛假發貨,欺騙消費者,并認為快遞公司有責任退回購貨款。

分局工作人員詳細了解情況后,向胡先生說明,因其所購藥物產地和銷售者并不在容桂,而是在廣州某電臺,因此應該向產品的產地所在的市場監管部門或電臺所在地即廣州市場監管部門投訴其虛假發貨,欺騙消費者。分局工作人員認為快遞公司先付款再驗收的做法不合理,經過調解,快遞公司退回貨款288元給胡先生,胡先生表示滿意。

隨著快遞行業的飛速發展,電臺購物便捷簡單,已成為消費者購物渠道之一。然而,便捷簡單的另一面也存在隱憂,電臺購物廣告夸大宣傳、貨不對板、售后服務推諉、消費維權難等是許多消費者對電臺購物的直觀感受。在此,容桂市監分局提醒廣大消費者,電臺購物有風險,消費者要謹慎。

一是要理性看待電臺廣告,不要輕信商家對產品質量、功效的宣傳口號。

二是在購物過程中一定要確認是哪家電臺播出的廣告,并保留好購物憑證。

三是堅持先驗貨后付款,收貨時發現有破損、瑕疵,應拒絕簽收,對于快遞公司不合理要求,例如先付款才能驗貨、先簽收才能驗貨等一律拒絕。

四是發現商品與廣告宣傳不一致時,務必第一時間與商家交涉,如交涉不成,可向產品產地所在地的市場監管部門或電臺所在地的市場監管部門投訴。

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